Записаться на прием к врачу в Анадыре теперь можно через колл-центр
В Чукотской окружной больнице начал работу колл-центр. Теперь пациенту, который хочет записаться на прием к специалистам медицинского учреждения, будет проще дозвониться в регистратуру. Сейчас сервис работает в тестовом режиме, сообщает ИА "Чукотка".
Фото: med122.com
Как рассказали в Чукотской окружной больнице, новый сервис начал действовать в среду, 12 июля. Пока служба работает в тестовом режиме, программисты подрядной организации "Авант-телеком" завершают наладку программного обеспечения и проверяют его работу. Впрочем, для пациентов это не принципиально, все функции колл-центра уже сейчас для них доступны в полном объеме.
«Раньше у нас было несколько телефонов и они были одноканальные. Если вы набирали номер в тот момент, когда по ним регистраторы разговаривали с другими пациентами, то вы не могли дозвониться - было занято. Сейчас же сервис позволяет становиться в очередь - вы сможете дождаться на линии, когда кто-то из сотрудников освободится. Но, даже если положите трубку, система зафиксирует ваш номер. Специалист регистратуры обязательно перезвонит», - рассказала заместитель главврача по амбулаторно-поликлинический работе Мария Назаренко.
Новый штат для работы колл-центра в больнице набирать не стали. На телефоне будут работать опытные сотрудники регистратуры. Они примут звонок, уточнят данные пациента, назначат приему у врача и сообщат к какому времени и в какой кабинет нужно подойти на прием. Колл-центр доступен по телефону в Анадыре: 2-75-50.
В стационаре уточнили, что старые методы также продолжают работать. По-прежнему записаться к врачу можно через интернет, воспользоваться терминалом больницы или лично прийти в регистратуру.
Материалы по теме
-
19.04.2024
Медик из Анадыря погиб в ходе спецоперации
-
17.04.2024
В автоаварии на Чукотке пострадал врач медицинской бригады
-
08.04.2024
Телевидение и радио временно отключат на Чукотке
-
29.03.2024
Сотовая связь и интернет появятся в самом труднодоступном селе Анадырского района
-
20.03.2024
Теле- и радиовещание временно отключат на восточной Чукотке